Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Het team is bereikbaar via meerdere handige communicatiekanalen, inclusief e-mail, telefoon en livechat. Voor snelle hulp kunt u terecht bij de klantenservice; voor betalingen en zakelijke vragen zijn er aparte contactadressen. Antwoorden komen doorgaans binnen één werkdag. Onze medewerkers helpen ook bij verificatievragen en uitleg over stortingen en uitbetalingen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] — Livechat en e-mail, KYC, verificatie en technische ondersteuning, antwoord binnen 1 werkdag |
| Algemene vragen | [email protected] — Algemene en promotievragen, privacy en accountwijzigingen |
| Affiliate aanvragen | [email protected] — Partnerprogramma, contracten, commissies en uitbetalingen |
| Telefonisch contact | +31 20 346 5821 (spoed en verificatie, Ma-vr 09:00-18:00) |
| Werktijden | Ma-vr, 09:00-22:00; Za-zo, 10:00-18:00 |
Heeft u een klacht of formele vraag? Stuur een bericht met uw accountgegevens naar het juiste contactadres; klachten worden geregistreerd en doorgaans binnen vijf werkdagen opgevolgd door onze supportafdeling.
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor vragen die meer uitleg, accountzaken of het sturen van documenten vereisen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens, zodat we snel kunnen reageren. Vermeld uw gebruikersnaam en een korte omschrijving van het probleem om vertraging te voorkomen. Wij behandelen verzoeken doorgaans binnen 48 uur.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te behandelen. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere kwesties, zoals uitgebreide verificatie of financiële controles, kan het langer duren afhankelijk van de aard en benodigde documenten. In dergelijke gevallen houden we je op de hoogte van de voortgang en informeren we je zodra er een oplossing of update beschikbaar is.
Feedback
Heb je feedback, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren? Laat het ons weten via het contactformulier of per e-mail op [email protected]. We lezen alle reacties aandachtig en gebruiken jouw input om de service, het spelaanbod en de gebruikerservaring continu te verbeteren. Jouw mening helpt ons om de site gebruiksvriendelijker en veiliger te maken.