Privacyverklaring

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij bij Queenplay verzamelen, hoe we die gebruiken en op welke manier we uw privacy beschermen. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke gegevens we bewaren en welke keuzes u heeft over uw eigen informatie wanneer u onze diensten in Nederland gebruikt.

Welke gegevens verzamelen we

Persoonsgegevens

We verzamelen basisgegevens zoals naam, geboortedatum, adres, e‑mail en telefoonnummer voor accountregistratie. Voor KYC-controles vragen we identiteitspapieren (bijv. paspoort of ID-kaart) en bewijs van adres. Betaalgegevens worden gebruikt voor stortingen en uitbetalingen; volledige kaartnummers worden niet door ons opgeslagen.

Technische gegevens

Bij gebruik van onze site registreren we technische gegevens zoals IP‑adres, apparaatinformatie, browsertype, besturingssysteem en logbestanden. Deze gegevens helpen bij beveiliging, foutopsporing en het optimaliseren van de mobiele versie.

Transactiedata

We bewaren gegevens over stortingen, uitbetalingen, inzetgeschiedenis, spelactiviteit en communicatie met de klantenservice. Deze informatie is nodig voor betalingen, geschillenafhandeling en naleving van wet- en regelgeving.

Hoe we informatie gebruiken

Uw gegevens gebruiken we onder andere voor accountbeheer, het uitvoeren van betalingen, identificatie- en veiligheidscontroles, voorkoming van fraude en het naleven van regelgeving. Met uw toestemming gebruiken we contactgegevens ook voor marketingcommunicatie. Daarnaast gebruiken we geanonimiseerde gegevens voor analyses en verbetering van onze diensten.

Beveiliging en opslag van gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van persoonsgegevens en beperkte toegangsrechten voor medewerkers. Documenten die voor verificatie zijn aangeleverd, worden veilig opgeslagen. Bewaartermijnen zijn afgestemd op wettelijke verplichtingen en de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor de basiswerking van de website, voor analytics en voor advertentiedoeleinden. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser of onze cookie-instellingen. Derde partijen kunnen tracking uitvoeren in overeenstemming met hun eigen beleid.

Uw rechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, rectificatie, beperking van verwerking, bezwaar en verwijdering. U kunt ook vragen om overdraagbaarheid van gegevens wanneer dat van toepassing is. Voor verzoeken en vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Toegang, correctie en verwijderen van gegevens

Wilt u uw gegevens inzien of aanpassen? Neem contact op via [email protected]. Voor we persoonlijke verzoeken honoreren, kunnen we om verificatie van uw identiteit vragen. Houd er rekening mee dat sommige gegevens niet volledig verwijderd kunnen worden als we deze volgens wetgeving moeten bewaren.

Informatie delen met derden

We delen gegevens waar nodig met betalingsverwerkers, identiteitsverificatiediensten, spel- en serviceleveranciers en autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is. Dergelijke derden verwerken gegevens alleen voor de afgesproken doeleinden en onder beveiligingsvoorwaarden die wij redelijk achten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid af en toe bijwerken. Wij publiceren gewijzigde versies op deze pagina en waar nodig informeren we geregistreerde gebruikers over belangrijke veranderingen. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest recente informatie.